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- 클래시 로얄은 2년 이상 운영된 게임으로 현재는 하드코어 유저들이 잔존해 있는 상태에서, 더 이상의 User Acquisition 캠페인은 큰 효과를 기대하기 어려운 상황이었습니다. 이 시점에서 클래시 로얄은 꾸준히 즐길 수 있는 게임을 개발한다는 개발 철학에 따라 마케팅 또한 현재 잔존한 유저들이 더 지속적으로 게임을 즐길 수 있게끔 하는데 집중하게 됩니다. 로얄 패밀리 프로젝트는 하드 코어 유저 1만 명을 대상으로 진행된 멤버십 형태의 프로그램입니다. 일반적으로 기존 게임 시장에서 ‘멤버십’은 과금률 등에 따라 구분되는 경우가 많았지만 이번 프로젝트에서는 트로피 3,000이상의 유저들만 가입할 수 있는 브랜드 기여도를 기준으로 하는 멤버십 프로그램을 기획했습니다. 즉, 게임을 진심으로 즐기는 진성 유저들을 발굴하여 온/오프라인 여러 방면으로 게임 경험과 관련된 혜택을 제공하여 전체적인 게임의 경험을 상승시키는 멤버십 프로그램인 것입니다. 이를 위해 유저들이 원하는 다양한 이벤트와 컨텐츠를 제공하였고 결과적으로 로얄 패밀리 프로그램에 가입한 유저들이 다른 비슷한 유저들에 비해 게임에 대해 더 만족스러워하고 더 몰입하게 되는 계기를 마련할 수 있었습니다.
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로얄 패밀리 프로젝트는 트로피 점수 3,000 이상이라는 모집 조건과 다양한 혜택으로 모집 단계에서부터 유저들 사이에서 이슈가 되었습니다. 특별함을 강조한 비주얼과 타겟팅된 배너 등을 통해 유저들이 웹사이트로 유입될 수 있도록 하였고, 다양한 혜택을 한 눈에 볼 수 있도록 구성된 웹사이트에서 실제 멤버 신청까지 이어질 수 있도록 하였습니다.
https://clashroyale.co.kr/event/rofam_open/ -
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- 로얄 패밀리 멤버들을 대상으로 ‘세상을 바꾸는 시간 세.바.시’를 패러디한 ‘로얄을 바꾸는 시간 로.바.시’ 라는 오프라인 행사를 기획 및 운영했습니다. 유튜브 크리에이터들과 클래시 로얄 랭커들이 실제 오프라인 공간에서 로얄 패밀리 멤버들을 만나 강의와 상담을 진행하는 행사로, 실제 참가한 멤버들로부터 만족스러운 피드백을 얻을 수 있었습니다.
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- 로얄 패밀리 멤버들에게 혜택을 제공하기 위해, 다양한 컨텐츠와 이벤트를 운영했습니다. 멤버십 혜택은 타겟의 특성을 파악하고 이들의 니즈에 맞게 기획되었습니다. 유저들이 실력을 겨룰 수 있는 토너먼트를 개최하기도 하고, 즐겁게 참여할 수 있는 이벤트를 진행하기도 했습니다. 또한, 유저들에게 유용한 컨텐츠를 제작하여 뉴스레터로 제공하는 등 보다 유저들에게 밀접한 마케팅을 진행하였습니다.
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유저들이 쉽게 접근할 수 있는 채널로 인스타그램을 개설하고 운영하였습니다. 로얄 패밀리를 모시는 고블린 집사를 컨셉으로 보다 친근하고 재미있게 다가가고자 하였으며, 이벤트 운영뿐만 아니라 다양한 컨텐츠를 제공하였습니다. 이렇게 인스타그램을 운영함으로써 로얄 패밀리 멤버 외 일반 유저들에게도 프로그램을 홍보할 수 있었습니다.
https://www.instagram.com/cr_royalefamily/ -
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로얄 패밀리 프로젝트의 피날레 행사로, 오프라인 행사인 ‘댄싱 고블린 팝업 트럭’이 진행되었습니다. 디자인피버에서는 댄싱 고블린 팝업 트럭 홍보 커뮤니케이션을 담당하였으며, 행사의 전반적인 정보를 안내하고 방문 예약을 신청할 수 있는 웹사이트를 제작 · 운영하였습니다.
https://clashroyale.co.kr/event/rofam_goblin/ -
